Reklamation oder Beschwerde einreichen

  • Wir sind immer daran interessiert uns zu verbessern und daher freuen wir uns über jedes Feedback, auch wenn es in Form einer Beschwerde passiert. Wir möchten so schnell wie möglich eine Lösung für dein Anliegen finden. Du erreichst uns am besten per E-Mail an die untenstehenden Adressen.

    Bitte beachte, dass wir die Bearbeitung von Beschwerden auf anderem Wege oder auf Bewertungsportalen nicht garantieren können. Doppelte Beschwerden führen zu deutlich höheren Bearbeitungszeiten.

  • Reklamation

  • Wenn du deine Bestellung reklamieren oder dich über unsere Dienstleister oder im Allgemeinen beschweren möchtest, kontaktiere uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: [email protected]

    Für eine schnelle Bearbeitung nenne uns bitte deine Bestellnummer und den Grund deiner Reklamation. Hänge bei Produkt-Reklamationen am besten direkt ein aussagefähiges Foto des zu reklamierenden Produkts an. Weitere Informationen zu Reklamationen findest du hier Hilfe & FAQ.

  • Beschwerden

    Hast du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen, aber du bist unzufrieden mit der angebotenen Lösung oder möchtest dich weiterführend beschweren? Gerne prüfen wir deinen Fall auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.

    Schildere den Grund deiner Beschwerde möglichst konkret und sende deine E-Mail an folgende Adresse: [email protected]

    Bitte nenne uns unbedingt deine Bestellnummer, die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, sowie deine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen.

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